Tens dubtes? No et preocupis! En aquest apartat trobaràs totes les respostes a les teves preguntes.
Llegir mésLlegir menys
No et quedis amb dubtes
Com puc reservar?
Us proposem fer la vostra reserva a través de la nostra web oficial, o bé telefònicament trucant a l'hotel tel: (+34) 977 361 450 o la central de reserves d'Estival Group.
Com puc confirmar que heu rebut la meva reserva?
Si has reservat a través de la nostra pàgina web, a la part superior a l'esquerra hi trobaràs el menú desplegable i, dins d’aquí, l'apartat "Les meves reserves" on, amb el teu correu electrònic i el localitzador de la teva reserva, podràs confirmar que tot està preparat per a la teva estada.
Teniu habitacions adaptades per a persones amb mobilitat reduïda?
Sí, l'hotel Estival Centurión compta amb habitacions adaptades.
Si necessites sol·licitar una habitació amb aquestes característiques, pots fer-ho contactant amb el nostre equip, trucant al:
Tel: +34 977 36 14 50
A més, totes les instal·lacions del nostre hotel estan adaptades per a les persones amb mobilitat reduïda.
Fins a quina edat es consideren nens/es?
Els nens menors de 2 anys es consideren nadons i no paguen com a hostes, però sí que compten com a ocupants a l’habitació.
A partir dels 2 anys i fins als 11, es consideren nens i paguen com a tals.
Des dels 12 anys, compten com a adults i paguen el preu complet.
Recorda informar sempre de l'edat dels nens/es en el moment de fer la reserva.
En cap cas, els menors d'edat (fins als 18 anys) es poden allotjar sense la tutela d'un adult.
Com hi puc arribar, fins a l’hotel?
Omple el camp d'origen a Google Maps amb la teva ubicació actual o el punt de partida des del qual vols arribar a Estival Centurión. Podeu fer-ho a l'enllaç proporcionat: Google Maps - Estival Centurión .
Teniu algun lloc habilitat per a guardar, reparar o netejar bicicletes?
Sí, l’Hotel Estival Centurión compta amb un lloc habilitat per a aquests serveis on, a més de guardar la bicicleta, podràs realitzar tasques de manteniment.
Admeteu mascotes?
Sabem que el teu millor amic és molt important per a tu però, per raons d'higiene i seguretat al nostre hotel, no admetem mascotes, a excepció dels gossos guia i assistència, presentant la documentació oficial i acreditativa obligatòria.
Sempre pots recórrer a guardes de confiança a la teva localitat per tal que, durant les vacances, la teva mascota es quedi en bones mans.
Com puc posar-me en contacte amb l’hotel?
A la part inferior de la pàgina web d'hotel hi trobaràs el telèfon i el correu electrònic de la recepció.
Quins documents necessito per fer el check-in quan arribi a l’hotel?
Quan arribis a l’hotel presenta el teu bo de reserva, ja sigui imprès en paper o a la pantalla d'algun dispositiu mòbil, així com la documentació (DNI, passaport...) de tots els passatgers.
Quin és l’horari d’entrada (check-in) i de sortida (check-out) de l’hotel?
El check-in l’obrim a partir de les 14:00 h. mentre que el check-out l'hauràs de fer abans de les 12:00 h. Si arribes abans de l'hora del check-in, pots deixar les maletes a la consigna privada i fer ús de les zones comunes de l'hotel.
Hi ha la possibilitat de fer un check-in primerenc, sempre en funció de la disponibilitat, i es podria aplicar un suplement addicional. Si tens necessitats especials, fes-nos-ho saber i farem el possible per ajudar-te.
L’últim dia, puc deixar l’habitació més tard?
Hi ha la possibilitat d'ampliar l'hora de sortida contractant Late Check-Out. Aquest servei està subjecte a disponibilitat (consulta-ho a la recepció el dia abans de sortir) i es poden aplicar suplements addicionals.
Puc modificar la meva reserva?
Per modificar una reserva que hagi realitzat a la nostra pàgina web, consulteu la secció “Les meves Reserves” o poseu-vos en contacte amb els nostres agents trucant al +34 977 36 14 50.
Si la reserva l'heu feta a través d'una agència de viatges o una altra pàgina web, cal que us poseu en contacte amb ells per sol·licitar qualsevol modificació.
Puc cancel·lar la meva reserva?
Si a la vostra reserva s'aplica la tarifa Flexible, teniu fins a 7 dies abans de l'arribada per cancel·lar sense despeses.
Per cancel·lar una reserva que hàgiu fet a la nostra pàgina web, amb un mínim de 7 dies d'antelació a la data d'arribada, consulteu la secció “Les meves reserves” o poseu-vos en contacte amb els nostres agents trucant al ( 34) 977 36 14 50.
Si la reserva l'heu fet mitjançant una agència de viatges o una altra pàgina web, cal que us poseu en contacte amb ells per gestionar la cancel·lació.
Com puc reservar un bressol? Té algun cost afegit?
El nostre hotel disposa de bressols gratuïts per al nadó.
Si necessiteu reservar un bressol, si us plau, indiqueu-ho en observacions de la vostra reserva o poseu-vos en contacte directament amb l'hotel per telèfon o email
Hi ha WiFi, a l’hotel?
Sí, en el nostre hotel podras gaudir de WiFi gratuïta.
Teniu menjar sense gluten i altres al·lèrgens?
Sí, els nostres restaurants poden preparar aliments especials per a persones amb al·lèrgies, intoleràncies i altres necessitats especials.
Posa’t en contacte per telèfon o correu electrònic amb l'hotel uns dies abans de l'arribada per informar-nos de les teves necessitats.
Hi ha assecador per als cabells, al bany?
Sí, totes les nostres habitacions disposen d'assecador per als cabells a la cambra de bany.
Si tinc una reserva de mitja pensió o pensió completa, les begudes hi estan incloses?
No, les begudes no estan incloses a la mitja pensió ni a la pensió completa i porten un cost addicional.
Hi ha caixa forta, a les habitacions?
Sí, disposem de caixa forta a l'habitació.
Aquest servei és gratuït.
Teniu aliments per a nadons, al restaurant?
Sí, preparem purés per a nadons.
Hi ha servei de préstec de tovalloles per a la piscina?
Les tovalloles de piscina són gratuïtes. Només se sol·licita un dipòsit, que és reemborsable després de la devolució, i es permet un canvi diari des de l'endemà de l'arribada. El preu del canvi és d’1€ per tovallola.
Pots demanar les tovalloles de piscina al costat de la caseta de socorrista i en l'horari establert.
Quines són les Taxes Locals?
Taxa local no inclosa: Des del 01/10/21 és d'1,32 EUR per persona i nit amb un màxim de 7 nits a partir dels 17 anys.
Important: Les taxes turístiques s'alternen depenent de la ubicació de l'establiment i de les seves característiques. El pagament de la taxa turística a Catalunya es fa per persona i unitat d'estada (dia o fracció). S'ha establert un màxim de set unitats d'estada per persona, durant un període continuat en el mateix habitatge.. És a dir, si una persona s'allotja durant 15 nits en un mateix allotjament; només haurà de pagar set nits (set unitats d'estada).
