Haben Sie noch Fragen? Keine Sorge! In diesem Fenster finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen.
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Hegen Sie keine Zweifel
Wie kann ich buchen?
Buchen Sie bitte über unsere offizielle Webseite oder telefonisch über unser Hotel wie folgt: (+34) 977 361 450 oder die Reservierungszentrum der Estival Group.
Wie erhalte ich meine Buchungsbestätigung?
Bei Buchung über unsere Webseite finden Sie oben rechts das Menü zum Ausklappen mit dem Reiter „Meine Buchungen", wo Sie mit Ihrer E-Mail und Ihrem Buchungskode bestätigen, damit alles für Ihren Aufenthalt bereit steht.
Haben Sie barrierefreie Zimmer?
Ja, das Hotel Estival Centurión verfügt über barrierefreie Zimmer.
Bei Bedarf eines barrierefreien Zimmers setzen Sie sich bitte mit unserem Team wie folgt in Verbindung:
Tel: +34 977 36 14 50
Alle Anlagen unseres Hotels sind barrierefrei.
Bis zu welchem Alter gelten Kinder als solche?
Kinder unter 2 Jahren gelten als Kleinkinder und als nicht zahlende Gäste, werden allerdings in die Zimmerbelegung aufgenommen.
Ab 2 bis 11 Jahren gelten sie als Kinder und bezahlen dementsprechend.
Ab dem vollendeten 12. Lebensjahr gelten Kinder als Erwachsene und zahlen den vollen Preis.
Geben Sie bitte bei der Buchung stets das Alter der Kinder an.
Der Aufenthalt von Minderjährigen (unter 18 Jahren) ist nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gestattet.
Meine Anreise zum Hotel.
Füllen Sie das Ursprungsfeld in Google Maps mit Ihrem aktuellen Standort oder dem Ausgangspunkt aus, von dem aus Sie Estival Centurión erreichen möchten. Dies können Sie über den angegebenen Link tun: Google Maps – Estival Centurión .
Verfügen Sie über einen Ort zur Einlagerung, Reparatur oder Reinigung von Fahrrädern?
Ja, das Hotel Estival Centurión stellt dazu einen entsprechenden Raum als auch zum Abstellen Ihres Rads zur Verfügung, damit Sie auch eigene Instandhaltungsmaßnahmen durchführen können.
Sind Haustiere erlaubt?
Wir sind uns dessen bewusst, wie wichtig Ihr bester Freund für Sie ist. Aus hygienischen und sicherheitsbedingten Gründen unseres Hotels sind Haustiere nicht gestattet, außer es handelt sich um Blindenhunde. Wir bitten um Vorlage der behördlichen und akkreditiven Pflichtunterlagen.
Sie können sich stets an Hundesitter an Ihrem Wohnort wenden, damit Ihr Haustier auch während Ihres Urlaubs sicher versorgt ist.
Wie kann ich mit meinem Hotel in Verbindung treten?
Unten auf der Hotelwebseite finden Sie die direkte Durchwahl und die E-Mail-Adresse der Rezeption.
Welche Unterlagen benötige ich für das Einchecken bei Ankunft in meinem Hotel?
Bei Ankunft im Hotel zeigen Sie bitte Ihren Voucher ausgedruckt oder auf Ihrem Mobiltelefon und die Ausweise (Personalausweis, Reisepass, ...) aller Mitreisenden vor.
Wann wird im Hotel ein- und ausgecheckt?
Einchecken können Sie ab 14:00 Uhr in unserem Hotel. Sie müssen vor 12:00 Uhr auschecken.
Bei Ankunft vor der angezeigten Eincheckzeit können Sie Ihr Gepäck an der privaten Kofferaufbewahrungsstelle abstellen und bereits die Gemeinschaftsbereiche des Hotels nutzen. Es besteht die Möglichkeit, früher einzuchecken, falls Zimmer zur Verfügung stehen, was eventuell mit einem Aufpreis verbunden ist. Bei besonderen Wünschen und Bedürfnissen wenden Sie sich bitte an uns, um Ihnen gegebenenfalls weiterzuhelfen.
Kann ich am Abreisetag mein Zimmer später verlassen?
Bei Buchung eines „Late Check-Out“ können Sie Ihr Zimmer noch länger genießen. Diese Möglichkeit hängt von unserer Verfügbarkeit ab (erkundigen Sie sich bitte am Vortag Ihres Abreisetages an der Rezeption) und ist mit einem möglichen Aufpreis verbunden.
Kann ich meine Buchung abändern?
Bei Änderung von Buchungen, die auf unserer Webseite abgeschlossen wurden, gehen Sie zur Sektion „Meine Buchungen” oder wenden Sie sich an unsere Reiseagenten unter der Telefonnummer +34 977 36 14 50.
Bei Buchungen über ein Reisebüro oder eine andere Webseite wenden Sie sich an Ihre dortige Kontaktperson, um Änderungen vorzunehmen.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Wenn für Ihre Reservierung der Flexible-Tarif gilt, haben Sie bis zu 7 Tage vor Anreise Zeit, kostenlos zu stornieren.
Um eine Reservierung, die Sie auf unserer Website vorgenommen haben, mindestens 7 Tage vor dem Ankunftsdatum zu stornieren, konsultieren Sie den Abschnitt „Meine Reservierungen“ oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter unter der Telefonnummer (34) 977 36 14 50.
Wenn die Reservierung über ein Reisebüro oder eine andere Website vorgenommen wurde, müssen Sie diese kontaktieren, um die Stornierung zu verwalten.
Kann ich Sonderwünsche für meine Buchung eingeben?
Selbstverständlich! Bei Sonderwünschen hinsichtlich des Blicks, der Lage des Zimmers, der Anordnung der Betten oder etwaiger anderer Punkte zu Ihrer Buchung wenden Sie sich bitte direkt an die Hotelrezeption. Die Kontaktdaten finden Sie unter der Sektion “Kontakt“.
Unser Team an der Rezeption versucht stets, Ihnen Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu machen, allerdings können verständlicherweise nicht alle Bitten berücksichtigt werden.
*Einige Sonderwünsche werden mit einem Zuschlag berechnet. Sie werden darüber bei Anfragen umgehend informiert.
Wie kann ich eine Babywiege buchen? Kostet die extra?
Unser Hotel verfügt über kostenlose Babywiegen für Ihr Baby.
Falls Sie eine Babywiege buchen möchten, geben Sie dies bei Ihrer Buchung unter “Bemerkungen“ an oder setzen Sie sich direkt mit dem Hotel telefonisch oder per E-Mail in Verbindung.
Gibt es WLAN im Hotel?
Ja, in unserem Hotel gibt es kostenloses WLAN.
Haben Sie glutenfreies Essen als auch Essen für Allergiker?
Ja, unsere Restaurants können Sondergerichte für Allergiker, Menschen mit Nahrungsmittelintoleranz und weitere Sonderbedürfnissen zubereiten.
Setzen Sie sich bitte einige Tage vor Ihrer Ankunft telefonisch oder per E-Mail mit dem Hotel in Verbindung, um Ihre Wünsche mitzuteilen.
Gibt es einen Haarfön im Badezimmer?
Ja, alle unsere Zimmer haben einen Haarfön im Bad.
Ich habe eine Buchung mit Halb- oder Vollpension: sind die Getränke eingeschlossen?
Nein, die Getränke sind weder bei Buchung von Halb- noch bei Vollpension inklusive und werden extra berechnet.
Gibt es einen Safe auf den Zimmern?
Ja, wir bereiten Babybrei zu.
Haben Sie Babynahrung im Restaurant?
Obwohl wir keine speziellen Mahlzeiten für Babys zubereiten, können wir Ihnen die Möglichkeit bieten, alle Lebensmittel vom Buffet zu zerkleinern, damit Sie köstliche Pürees für die Kleinen der Familie zubereiten können.
Können Badetücher für den Poolbereich ausgeliehen werden?
Die Pooltücher sind kostenlos; dafür ist eine Kaution erforderlich, die Sie nach Rückgabe des Badetuchs zurückerstattet bekommen. Sie können ab dem darauf folgenden Tag Ihrer Anreise täglich das Badetuch wechseln. Sie bezahlen pro Badetuchwechsel 1 €.
Die Badetücher sind während der Betriebszeiten neben dem Bademeisterhäuschen erhältlich.
Was sind die Ortstarife?
Steuern inbegriffen. Ortstaxe nicht inbegriffen: Ab 01.10.21 EUR 1,32 pro Person und Nacht bei maximal 7 Nächten ab 17 Jahren.
Wichtig: Die Touristentarife variieren je nach Standort der Einrichtung und ihren Merkmalen. Die Zahlung der Kurtaxe in Katalonien erfolgt pro Person und Aufenthaltseinheit (Tag oder Bruchteil). Es wurden maximal sieben Aufenthaltseinheiten pro Person während eines ununterbrochenen Zeitraums in derselben Wohnung eingerichtet. Das heißt, wenn eine Person 15 Nächte in derselben Unterkunft bleibt; Sie bezahlen nur sieben Nächte (sieben Aufenthaltseinheiten).
